Gestión y control de la cobranza a través de agencias externas

Facilita la asignación de la cartera a agencias o despachos externos de cobranza mediante criterios claros y objetivos. CyberAgency puede ser usado directamente por el despacho externo para registrar sus actividades y los resultados obtenidos o usarse para intercambiar archivos y compartir la información con las agencias externas.

Cuenta con diversos mecanismos para calcular comisiones, medir el desempeño de la cobranza, el apego a las políticas y los niveles de servicio acordados. Mantiene el inventario de la cartera asignada a cada agencia y calcula indicadores sobre su desempeño (número y monto de cuentas asignadas, trabajadas, cobradas, retiradas, etc.) además de facilitar el cálculo y la conciliación de comisiones.

Una característica de CyberAgency y de los demás módulos de CyberFinancial, es su flexibilidad para adaptarse a la forma de hacer la cobranza en cada institución.

Beneficios de usar CyberAgency

  • Incrementa la cobranza.

  • Eleva la productividad de las agencias externas de recuperación.

  • Detiene el envejecimiento de la cartera.

  • Facilita la administración y control de despachos externos de cobranza.

  • Mayor productividad del personal encargado de manejar las agencias.

  • Mejora la consistencia en la atención al cliente por los miembros internos y externos de cobranza.

  • Control de los costos de operación con agencias.

  • Disminuye las llamadas de soporte de las agencias y despachos externos.

  • Asegura la aplicación consistente de las estrategias de cobranza.

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